Poniżej wskazujemy zasady przetwarzania danych osobowych oraz ochrony prywatności osób korzystających ze strony www.market.orange.pl w ramach platformy Orange Market. Zasady te dotyczą także podstron www.market.orange.pl albo osobnych sekcji naszego Serwisu.

W związku z korzystaniem z Serwisu możemy wykorzystywać Państwa dane osobowe (zwłaszcza w przypadku osób zalogowanych w Serwisie), a także i inne informacje pozwalające na Państwa identyfikację, zawarte np. w plikach cookies.

W związku z korzystaniem z Serwisu możemy wykorzystywać Państwa dane osobowe (zwłaszcza w przypadku osób zalogowanych w Serwisie), a także i inne informacje pozwalające na Państwa identyfikację, zawarte np. w plikach cookies.

W niniejszej Polityce prywatności:

1) Administrator oznacza Orange Polska S.A. z siedzibą w Warszawie

2) Serwis oznacza platformę handlową Orange Market dostępną na stronie www.market.orange.pl,

3) Użytkownik oznacza osobę korzystającą z Serwisu,

4) Urządzenie oznacza urządzenie końcowe wykorzystywane do korzystania z Serwisu (np. komputer, tablet, telefon),

5) Sprzedawca oznacza podmiot oferujący produkty lub usługi za pośrednictwem Serwisu,

6) RODO oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 7 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

Orange Polska S.A. jest administratorem danych osobowych Użytkowników w zakresie danych przetwarzanych na potrzeby rejestracji i logowania do Serwisu oraz korzystania z funkcjonalności platformy Orange Market.

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu możemy przetwarzać następujące dane:

1. W przypadku zalogowanych Użytkowników: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, informacja o rodzaju Konta Klienta (konto dla osoby fizycznej lub podmiotu prowadzącego działalność gospodarczą), a opcjonalnie również numer PESEL.

2. W przypadku Użytkowników składających zamówienie bez logowania: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy (w przypadku podmiotów prowadzących działalność gospodarczą), NIP (w przypadku podmiotów prowadzących działalność gospodarczą), adres dostawy.

W zakresie danych osobowych niezbędnych do złożenia, realizacji i obsługi zamówienia, w tym realizacji dostawy, obsługi zwrotów, reklamacji oraz kontaktu związanego z realizacją zamówienia, administratorem danych osobowych jest odpowiedni Sprzedawca.

W związku z realizacją zamówienia Orange przekazuje Sprzedawcy dane niezbędne do obsługi zamówienia: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy (w przypadku podmiotów prowadzących działalność gospodarczą), numer NIP (w przypadku podmiotów prowadzących działalność gospodarczą) oraz adres dostawy.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę są udostępniane w jego polityce prywatności.

W przypadku korzystania z usług płatniczych administratorem danych osobowych przetwarzanych na potrzeby realizacji płatności może być również operator płatności działający jako odrębny administrator danych zgodnie z własną polityką prywatności.

W przypadku skorzystania z funkcjonalności wspierających proces zwrotu towaru (np. Wygodne Zwroty), Twoje dane mogą być przetwarzane przez dostawców tych usług jako odrębnych administratorów danych, zgodnie z zasadami określonymi w ich politykach prywatności. Skorzystanie z tych funkcjonalności może wiązać się z przekazaniem danych podmiotom obsługującym proces zwrotu, w tym podmiotom logistycznym lub przewozowym.

W związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, Administrator zbiera i przetwarza dane osobowe zgodnie z właściwymi przepisami, w tym w szczególności z RODO, i przewidzianymi w nich zasadami przetwarzania danych.

Administrator zapewnia przejrzystość przetwarzania danych, w szczególności zawsze informuje o przetwarzaniu danych w momencie ich zbierania, w tym o celu i podstawie prawnej przetwarzania – np. przy zawieraniu umowy sprzedaży towarów. Jako Administrator dbamy o to, by dane były zbierane tylko w zakresie niezbędnym do wskazanego celu i przetwarzane tylko przez okres, w jakim jest to niezbędne.

Przetwarzając dane jako Administrator zapewniamy ich bezpieczeństwo i poufność oraz dostęp do informacji o tym przetwarzaniu dla osób, których dane dotyczą.

Dane osobowe uzyskane w Serwisie będziemy wykorzystywać w następujących celach:

1) w celu założenia Konta Klienta w Serwisie – w naszym Serwisie możesz założyć Konto Klienta, które umożliwia m.in. śledzenie historii zamówień, pozyskiwanie informacji o etapie realizacji złożonego zamówienia. Założenie Konta Klienta nie jest niezbędne do złożenia zamówienia (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 b) RODO, podstawę tę będziemy nazywać w skrócie „wykonaniem umowy”;

2) w celu realizacji sprzedaży – dzięki temu, że podajesz nam swoje dane osobowe możemy dostarczyć Ci towar, wystawić dokumenty sprzedażowe, rozliczyć sprzedaż. Przetwarzamy Twoje dane, dlatego że jest to niezbędne do wykonania umowy sprzedaży, którą z Tobą zawarł Sprzedawca, a także dlatego, że ciążą na nas określone obowiązki prawne, m.in. wynikające z przepisów podatkowych.

3) w celu procesowania reklamacji oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy – jeśli chcesz zgłosić reklamację lub dokonać zwrotu, Twoje dane będziemy przetwarzać w celu realizacji Twoich zgłoszeń, tj. rozpatrzenia reklamacji lub obsługi zwrotu przez Sprzedawcę. Orange może mieć dostęp do danych i przebiegu procesu reklamacyjnego oraz – w uzasadnionych przypadkach – uczestniczyć w procesie obsługi reklamacji prowadzonej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, w szczególności w zakresie wsparcia procesu, wyjaśnienia okoliczności zgłoszenia lub realizacji obowiązków wynikających z umowy. Przetwarzamy Twoje dane, dlatego że jest to niezbędne do wykonania umowy, z którą ściśle powiązane jest prawo odstąpienia od umowy, oraz w związku z obowiązkiem prawnym wynikającym z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

4) w celu umożliwienia wystawienia opinii o produktach – dzięki temu, że podajesz swoje dane możesz dodać opinię o produkcie dostępnym w naszym Serwisie. Przetwarzanie danych jest niezbędne w celu wykonanie umowy o świadczenie usługi dodawania opinii.

5) W celu prowadzenia marketingu – dzięki temu możemy prezentować oferty oraz promocje dopasowane do Twoich zainteresowań. Przetwarzamy dane znajdujące się w naszej bazie marketingowej dlatego, że mamy w tym prawnie uzasadniony interes, określony wyraźnie w RODO.

Dodatkowo, o ile wyrazisz odrębną zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej drogą elektroniczną lub telefoniczną, będziemy wykorzystywać Twój adres e-mail i/lub numer telefonu w celu komunikowania oferty handlowej. Podstawą przetwarzania danych jest Twoja dobrowolna zgoda.

6) w celu udzielenia wyjaśnień – jeśli zadasz nam pytanie lub zgłosisz wątpliwości przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu udzielenia odpowiedzi, tak aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia z kontaktu z nami. Podstawą przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes w tym, aby udzielać naszym klientom i użytkownikom pełnych informacji związanych z funkcjonowaniem Serwisu.

7) w celu umożliwienia prowadzenie Konta Sprzedawcy w naszym Serwisie – w naszym Serwisie możesz założyć Konto Sprzedawcy, które umożliwia m.in. dodawanie produktów i oferowanie ich do sprzedaży. Założenie Konta Sprzedawcy jest niezbędne do korzystania z Usługi Marketplace na zasadach opisanych w Regulaminie Orange Market dla Sprzedawców. Przetwarzamy Twoje dane, gdyż jest to niezbędne do wykonania umowy o prowadzenie Konta Sprzedawcy, jako usługi cyfrowej, którą możesz zawrzeć z nami zgodnie z zasadami opisanymi w ww. regulaminie.

8) w celu tworzenia zestawień, analiz i statystyk na nasze potrzeby wewnętrzne; obejmuje to w szczególności raportowanie, badania marketingowe, planowanie rozwoju usług lub sieci, prace rozwojowe w systemach informatycznych, tworzenie modeli statystycznych (np. dotyczących skuteczności pozyskiwania klientów) – przez okres, przez który Państwa dane przechowujemy na inne cele wskazane w tej informacji (podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes),

9) w celu prowadzenia monitoring rozmów – nagrywamy nasze rozmowy z Tobą w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi, rozpatrywania reklamacji, zabezpieczenia interesów prawnych oraz doskonalenia procesów obsługi klienta. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes, jaki mamy w tym by analizować rozmowy i ciągle podnosić jakość obsługi klienta.

Jeśli wyrażą Państwo inną zgodę na wykorzystywanie swoich danych, treść tej zgody będzie określać, w jakim celu będziemy przetwarzać te dane.

Dane o zalogowaniu się w Serwisie mogą być wykorzystywane na potrzeby skorzystania z poszczególnych usług dostępnych w Serwisie, w tym usług innych podmiotów dostępnych w Serwisie.

Zgodnie z przyjętymi przez nas zasadami do rejestracji w Serwisie wymagamy podania pewnych danych (bez ich podania nie można założyć konta w Serwisie). Dodatkowo możemy poprosić o dane opcjonalne, które nie mają wpływu na dokonanie rejestracji (ale mogą np. ułatwić dostosowanie Serwisu do Państwa potrzeb lub usprawnić nasz kontakt). Podanie danych nie jest obowiązkiem ustawowym.

Informujemy, że w momencie połączenia z naszym Serwisem w logach systemowych pojawia się informacja o numerach (w tym adresie IP lub numerze MSISDN) i rodzaju Urządzenia oraz oprogramowania na Urządzeniu, z którego Państwo korzystają.

Państwa dane możemy przekazać poniższym rodzajom podmiotów:

1) podmioty pośredniczące w realizacji płatności lub finansujące zakup – dzięki temu możesz zrealizować płatność za zakupy, w tym wystąpić o kredyt ratalny;

2) firmy świadczące dla nas usługi IT – dzięki temu możemy m. in. utrzymywać oprogramowania służące do zarządzania infolinią i platformą komunikacji z klientem, prowadzenia sklepów, ewidencje sprzedaży itd.;

W każdym przypadku, gdy ujawniamy Twoje dane innym podmiotom, dokonujemy tego w ramach obowiązujących przepisów. Jeśli nasi usługodawcy przetwarzają Twoje dane w naszym imieniu, muszą zapewnić gwarancje wdrożenia rozwiązań technicznych i organizacyjnych, które będą chroniły Twoje dane osobowe i spełniały wymogi Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

Państwa dane mogą być przekazywane poza EOG w sposób przewidziany prawem:

1) na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony np. w państwie trzecim, do którego przekazujemy dane, lub
2) pod warunkiem zapewnienia odpowiednich zabezpieczeń takich jak:
a. wiążące reguły korporacyjne (określone w art. 47 RODO),
b. standardowe klauzule ochrony danych przyjęte przez Komisję Europejską lub właściwy organ nadzorczy w zakresie danych osobowych (art. 46 ust. 2 pkt. c lub d RODO),
c. zatwierdzony kodeks dobrych praktyk (art. 46 ust. 2 pkt. e RODO),
d. zatwierdzony mechanizm certyfikacji (art. 46 ust. 2 pkt. f RODO),
e. klauzule umowne zaakceptowane przez organ nadzorczy (art. 46 ust. 3 RODO),
f. a także w przypadkach niezbędnych ze względu na prawnie uzasadnione interesy administratora (pod warunkiem spełnienia wymogów z art. 49 ust. 1 akapit drugi RODO). Kopię tych zabezpieczeń Użytkownik mogą Państwo otrzymać na życzenie.

Mogą Państwo złożyć do nas wniosek (dotyczący danych osobowych) o:
1) sprostowanie (poprawienie) danych;
2) usunięcie danych przetwarzanych bezpodstawnie lub umieszczonych w naszych serwisach internetowych;
3) ograniczenie przetwarzania (wstrzymanie operacji na danych lub nieusuwanie danych – stosownie do złożonego wniosku);
4) dostęp do danych (o informację o przetwarzanych przez nas danych oraz o kopię danych);
5) przeniesienie danych do innego administratora danych lub do Państwa (w zakresie określonym w art. 20 RODO).
Z tych praw mogą Państwo skorzystać, składając wniosek na nasz adres wskazany poniżej w „danych kontaktowych”. Aby mieć pewność, że jesteście uprawnieni do złożenia wniosku, możemy prosić o podanie dodatkowych informacji pozwalających nam Państwa uwierzytelnić. Zakres każdego z tych praw oraz sytuacje, w których można z nich skorzystać, wynikają z przepisów prawa. To, z którego uprawnienia mogą Państwo skorzystać, zależeć będzie np. od podstawy prawnej wykorzystywania przez nas Państwa danych oraz od celu ich przetwarzania.

Niezależnie od praw wymienionych wyżej mogą Państwo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Waszych danych. Po przyjęciu wniosku w tej sprawie jesteśmy zobowiązani do zaprzestania przetwarzania danych w tym celu. W szczególnych sytuacjach mogą Państwo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania przez nas Waszych danych osobowych, jeśli podstawą wykorzystania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes lub interes publiczny. W takiej sytuacji, po rozpatrzeniu Państwa wniosku, nie będziemy już mogli przetwarzać danych osobowych objętych sprzeciwem na tej
podstawie, chyba że wykażemy, iż istnieją:

1) ważne prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania danych, które według prawa uznaje się za nadrzędne wobec Państwa interesów, praw i wolności, lub

2) podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Jeżeli wykorzystanie przez nas Państwa danych osobowych nie jest konieczne do wykonania umowy, realizacji obowiązku prawnego lub nie stanowi naszego prawnie uzasadnionego interesu, możemy prosić o wyrażenie zgody na określone sposoby wykorzystania Państwa danych. Taka zgoda może umożliwiać np. udostępnienie danych innym podmiotom na potrzeby ich akcji promocyjnych lub automatyczne podjęcie decyzji w oparciu o Państwa dane i na Państwa żądanie. Udzieloną nam zgodę mogą Państwo w każdej chwili wycofać (nie będzie to wpływać na zgodność z prawem wykorzystania Państwa danych przed cofnięciem takiej zgody).

Mają Państwo prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie Waszych danych osobowych narusza przepisy prawa.

W ramach Serwisu wykorzystujemy pliki cookies, które mogą nie być powiązane z Państwa danymi osobowymi. Jeśli chcą się Państwo dowiedzieć więcej o tym, czym są pliki cookies, zapraszamy na stronę http://www.orange.pl/cookies.phtml. W plikach cookies może być zapisana informacja o tym, z jakich części Serwisu lub innym stron internetowych korzystali Państwo w przeszłości.

Mogą Państwo decydować o ich przyjęciu poprzez cookie baner w naszym Serwisie lub poprzez ustawienia przeglądarki. Jeśli pliki cookie są niezbędne do tego, aby mogli Państwo skutecznie i bezpiecznie korzystać z naszego Serwisu, możemy je umieszczać bez Państwa zgody - są to tzw. niezbędne cookie.

W ramach Serwisu wykorzystujemy następujące rodzaje plików cookies:

Niezbędne pliki cookies są wymagane do prawidłowego funkcjonowania Serwisu i nie mogą zostać wyłączone za pomocą mechanizmów zarządzania zgodami, ponieważ bez nich korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu może być niemożliwe.

Analityczne pliki cookies są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika. Służą one do tworzenia statystyk dotyczących sposobu korzystania z Serwisu, co pozwala nam rozwijać i optymalizować jego funkcjonalności.

W zakresie korzystania z Google Analytics dane mogą być przekazywane do Google LLC. W przypadku Google Analytics informacje o tym, jak Google używa danych z witryn i aplikacji, które korzystają z ich usług, dostępne są na stronie https://www.google.com/policies/privacy/partners/ lub https://business.safety.google/privacy/.

Dodatkowo informujemy o możliwości pobrania dodatku do przeglądarki ograniczającego zakres informacji wykorzystywanych przez Google Analytics na stronie https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl .

Za pomocą opcji „Zapamiętaj mnie” mają Państwo zapewniony dostęp do swojego konta w Serwisie bez konieczności każdorazowego logowania się do Serwisu. Dostęp ten jest zapewniony, jeśli łączą się Państwo z Serwisem z urządzenia końcowego, z którego korzystali
Państwo w momencie wybrania tej opcji i umieszczenia pliku cookie.
Zwracamy uwagę, że po wybraniu opcji „Zapamiętaj mnie” każda osoba, która będzie korzystać z Państwa urządzenia końcowego, może uzyskać dostęp do Państwa konta w Serwisie, w tym do danych dotyczącej Państwa umowy o świadczenie usług komunikacji elektronicznej.

Wylogowanie się z Serwisu uniemożliwia dostęp do konta w Serwisie bez ponownego logowania się, ale nadal, mimo wylogowania, możemy nadal umieć rozpoznać Państwa jako naszych klientów (w oparciu o sieć, z której Państwo korzystają, wykorzystywane przez
Państwa Urządzenia, czy przesyłane przez te Urządzenia pliki cookie).

Korzystamy z narzędzia AppsFlyer, które mierzy skuteczność prowadzonych przez nas kampanii internetowych. Jego dostawcą jest AppsFlyer UK Ltd. z siedzibą w Londynie, 87-91 Newman Street, W1T 3EY (Wielka Brytania). Jeśli nie chcą Państwo, aby narzędzia
AppsFlyer mierzyły Państwa ruch w internecie, mogą Państwo nie wyrażać odpowiednich zgód na cookies, lub skontaktować się z firmą AppsFlyer (napisać e-mail na adres privacy@appsflyer.com lub wypełnić formularz).

Dostawcą narzędzia jest także Quantum Metric z siedzibą w 10807 New Allegiance Dr, Ste 155 Colorado Springs, CO 80921, USA. Jest on uczestnikiem programu Data Privacy Framework, zapewniającego odpowiedni poziom ochrony danych osobowych w USA, zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej. Narzędzie, z którego korzystamy, może:

9. Jak cofnąć zgodę na pliki cookies?
Udostępniamy link „Zmień ustawienia cookies” w stopce naszej strony internetowej. Mogą tam Państwo zmienić status wybranych zgód – wyrazić nowe zgody lub cofnąć zgody, które wyrazili Państwo wcześniej. Dodatkowo, poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki na Państwa Urządzeniu mogą Państwo wyrazić zgodę na przechowywanie i uzyskiwanie dostępu do plików cookies (umożliwiając przyjmowanie plików cookies) lub taką zgodę cofnąć (blokując przyjmowanie plików cookies). W każdej chwili mogą Państwo także usunąć umieszczone pliki cookies za pomocą opcji dostępnych w przeglądarce internetowej lub w systemie operacyjnym Państwa urządzenia.
Informujemy jednak, że usunięcie, zablokowanie lub ograniczenie umieszczania plików cookies może spowodować utrudnienia korzystania z Serwisu, a nawet uniemożliwić korzystanie z niektórych jego opcji.

W Serwisie mogą się pojawić podstrony, na których podmioty z nami współpracujące („Partnerzy”) świadczą Państwu swoje usługi we własnym imieniu. Jeśli takie usługi będą wymagać przetwarzania Państwa danych, to w tym zakresie administratorem Państwa danych osobowych będą Partnerzy.

Jako Administrator przetwarzamy dane osobowe w celu spełnienia wymogów wynikających z Rozporządzenia w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR). Obejmuje to działania takie jak identyfikacja i raportowanie potencjalnych zagrożeń związanych z produktami, zapewnienie zgodności produktów z wymaganiami bezpieczeństwa oraz informowanie właściwych organów lub użytkowników o konieczności podjęcia działań w zakresie bezpieczeństwa. Zakres danych przetwarzanych w tym celu może obejmować: dane identyfikacyjne użytkownika, informacje o zakupionych produktach, dane kontaktowe do przekazywania powiadomień, jeśli wymagają tego przepisy i szczegóły zgłoszonych problemów związanych z bezpieczeństwem produktu. Podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

3. Nasze dane (Orange Polska)

Poniżej informujemy o naszych danych kontaktowych i rejestrowych. Nasze dane kontaktowe: Orange Polska S.A., ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice

Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych w Orange Polska S.A.: inspektorochronydanych@orange.com
Nasze dane rejestrowe:
Orange Polska Spółka Akcyjna z siedzibą i adresem w Warszawie, 02-326 przy Al. Jerozolimskich 160, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
pod numerem 0000010681; REGON 012100784, NIP 526-02-50-995; z pokrytym w całości kapitałem zakładowym wynoszącym 3 937 072 437 złotych.

Szczegóły na temat wykorzystywania i zabezpieczania Państwa danych, przysługujących uprawnień i warunków skorzystania z nich znajdują się na stronie www.orange.pl/mojedane

Powyższa wersja Polityki prywatności strony www.orange.pl obowiązuje od 15.06.2026 r.