Przejdź do treści głównej
ProduktyBaza Wiedzy
Zaloguj się

Operator Platformy

Orange Polska S.A.

NIP:
526-02-50-995
REGON:
012100784
KRS:
0000010681

Dokumenty

  • Polityka prywatności
  • Regulamin

© 2026 Orange Polska S.A. Wszystkie prawa zastrzeżone.

Operator Platformy

Orange Polska S.A.

NIP:
526-02-50-995
REGON:
012100784
KRS:
0000010681

Dokumenty

  • Polityka prywatności
  • Regulamin

© 2026 Orange Polska S.A. Wszystkie prawa zastrzeżone.

  1. Home/
  2. Baza Wiedzy
Baza Wiedzy Orange

Artykuł wyróżniony

Czym jest Orange Market? Zakupy u zaufanych sprzedawców

Czym jest Orange Market? Zakupy u zaufanych sprzedawców

11 czerwca 2026

Poradnik Orange

Zobacz przydatne inspiracje

Jaki rozmiar telewizora wybrać? Sprawdź szczegóły!

Jaki rozmiar telewizora wybrać? Sprawdź szczegóły!

Dowiedz się, jaki rozmiar telewizora pasuje do pokoju, jak liczyć odległość od ekranu i wybrać wygodny ekran do filmów, sportu i grania.

16 czerwca 2026

Jak dobrać rozmiar ramy roweru do wzrostu? Kompletny poradnik

Jak dobrać rozmiar ramy roweru do wzrostu? Kompletny poradnik

Sprawdź, jak dobrać ramę roweru do wzrostu, zmierzyć przekrok i wybrać wygodny model. Poradnik Orange dla rowerzystów.

16 czerwca 2026

Smart Home – co to jest, ile kosztuje i jak zacząć użytkować system?

Smart Home – co to jest, ile kosztuje i jak zacząć użytkować system?

Smart Home – co to jest, ile kosztuje i jak zacząć użytkować system?

12 czerwca 2026

Jaka klasa energetyczna lodówki jest najlepsza? Poradnik AGD

Jaka klasa energetyczna lodówki jest najlepsza? Poradnik AGD

Jaka klasa energetyczna lodówki jest najlepsza? Poradnik AGD

12 czerwca 2026

Czym jest Orange Market? Zakupy u zaufanych sprzedawców

Czym jest Orange Market? Zakupy u zaufanych sprzedawców

Czym jest Orange Market? Zakupy u zaufanych sprzedawców

11 czerwca 2026

eSIM w Orange

eSIM w Orange

eSIM w Orange to bardzo wygodne i rozwiązanie, które zapewnia wygodę dla użytkowników smartfonów i smartwatchy

22 maja 2026

Internet do gier – jaki wybrać?

Internet do gier – jaki wybrać?

Szybkie pobieranie – a czasem też wysyłanie dużych ilości danych – jest dziś niezbędne do komfortowego grania. Internet dla gamerów powinien być naprawdę szybki

22 maja 2026

Szybka Pomoc

Najczęściej zadawane pytania:

Orange Market to platforma zakupowa działająca w modelu marketplace, która pozwala na wygodne zakupy u zaufanych sprzedawców.

Q: Czym jest Orange Market i jakie są jego zalety?+
A:
Orange Market powstał z myślą o osobach, szukających prostego sposobu na zakup elektroniki, sprzętu domowego, akcesoriów, produktów dla dzieci, zwierząt, ogrodu czy sportu. W jednym miejscu znajdziesz propozycje od sprzedawców zweryfikowanych przez Orange, więc łatwiej wybierzesz produkt dopasowany do codziennych potrzeb. Zakupy mają być wygodne, przejrzyste i bezpieczne, bez przeskakiwania między przypadkowymi stronami. W przyszłości planujemy również Strefę Okazji, czyli przestrzeń z promocjami i atrakcyjnymi propozycjami dla klientów.

Orange Market – co to dokładnie?

Orange Market to platforma zakupowa działająca w modelu marketplace.

Jeżeli wpisujesz w wyszukiwarkę: „Marketplace – co to jest?”, najprostsza odpowiedź brzmi: miejsce, w którym różni sprzedawcy prezentują swoje produkty w ramach jednej platformy. Nie musisz znać każdego sklepu osobno. Wchodzisz do jednego serwisu, przeglądasz kategorie, porównujesz produkty i wybierasz propozycję pasującą do Twoich potrzeb.

Orange Market umożliwia zakup Towarów od różnych Sprzedawców, którzy są przedsiębiorcami.

W Orange podchodzimy do tego modelu z naciskiem na zaufanie.
W rezultacie produkty na Orange Market wystawiają wyłącznie sprzedawcy zweryfikowani przez Orange.
Q: Czy zakupy w Orange Market są bezpieczne?+
A:
Bezpieczeństwo zakupów w Orange Market opiera się na ważnej zasadzie: produkty wystawiają zaufani sprzedawcy zweryfikowani przez Orange. Dla kupującego ma to bardzo konkretną wartość. Nie trafiasz do przypadkowej oferty znalezionej na końcu wyników wyszukiwania. Korzystasz z platformy rozwijanej przez markę, której zależy na przejrzystości procesu zakupowego.

Bezpieczne zakupy zaczynają się od informacji. Czytelny opis produktu pomaga ocenić, czy dany sprzęt pasuje do Twoich potrzeb. Parametry techniczne powinny prowadzić do świadomej decyzji.

Przy elektronice sprawdzasz pamięć, moc, zgodność z innymi urządzeniami, wymiary i funkcje. Przy produktach dla dzieci lub zwierząt ważne są skład, przeznaczenie, rozmiar oraz sposób użycia.

Warto też zwracać uwagę na sprzedawcę. Model marketplace zakłada obecność różnych podmiotów, więc wiarygodność sprzedającego jest istotnym elementem całego procesu. W Orange Market stawiamy na weryfikację partnerów, aby zakupy były prostsze i spokojniejsze.

Jeżeli zastanawiasz się, jak kupować w marketplace, zacznij od trzech kroków: wybierz kategorię, porównaj parametry i sprawdź informacje o produkcie oraz sprzedawcy. Później przechodzisz do zakupu.

Co sprawdzić przed transakcją?

● pełną nazwę produktu – model, wariant, rozmiar, pojemność lub wersję,
● najważniejsze parametry – moc, wymiary, zgodność, materiał, czas pracy albo zasięg,
● przeznaczenie produktu – do domu, pracy, podróży, sportu, dziecka lub zwierzęcia,
● informacje o sprzedawcy – szczególnie przy droższym sprzęcie,
● warunki zakupu – cenę, dostawę oraz dane potrzebne do świadomej decyzji.
Q: Jak założyć konto? Czy musze je zakładać?+
A:
Jeżeli nie masz konta kliknij Zarejestruj się.
Następnie wypełnij formularz swoimi danymi oraz wybierz kanał weryfikacji SMS lub email.
Po zakończeniu procesu rejestracji zaloguj się przy pomocy adresu email i hasła.
Jeśli masz konto kliknij Zaloguj się.

Jeżeli nie chcesz zakładać konta, to wystarczy, że podasz niezbędne dane do realizacji zamówienia.
W takim przypadku jednak nie będziesz mógł w np. śledzić swoich zamówień.
Q: Co daje konto i dlaczego warto je założyć?+
A:
  • śledzenie zamówień,
  • szybkie zakupy,
  • lista ulubionych,
  • historia zwrotów i reklamacji,
  • zapisane formy płatności,
  • alerty cenowe i powiadomienia o promocjach
  • nie trzeba ponownie podawać adresu do wysyłki, adresu email, nr telefonu i pozostałych danych.
Jeżeli nie pamiętasz hasła do swojego konta kliknij na ekranie logowania link przy informacji "Nie pamiętasz hasła?", aby zresetować. Postępuj zgodnie z instrukcjami.
Q: Składanie zamówienia - krok po kroku+
A:
  • Dodaj produkt(y) do koszyka.
  • Sprawdź, czy produkty pochodzą od jednego czy wielu sprzedawców.
  • Wybierz dostawę dla każdej paczki/sprzedawcy.
  • Wybierz metodę płatności.
  • Potwierdź zamówienie.
  • Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia.
Uwaga: Zamówienie z produktami od kilku sprzedawców może przyjść w osobnych paczkach i terminach.
Q: Metody Płatności+
A:
Podczas zakupów będziesz mógł skorzystać z obsługi operatora płatności:
  • PayU (np. Blik, karty płatniczej, raty udostępnione przez PauU)
Q: Jakie są metody dostaw?+
A:
Dostępne formy i kanały dostaw zamawianych towarów

  • Paczkomat InPost,
  • InPost Kurier,
  • DHL kurier,
  • DHL punkty odbioru,
  • Orlen Paczka.
Co warto wiedzieć?

  • Czas realizacji = czas przygotowania przez sprzedawcę + czas przewoźnika.
  • W przypadku wielu sprzedawców koszty i terminy mogą się różnić.
  • Status przesyłki sprawdzisz w koncie klienta.
  • Dostawa zamówionych produktów jest możliwa tylko na terenie Polski.
Ważne: Nie ma możliwości zamówienia towarów z odbiorem w salonie Orange.
Taka forma dostawy dostępna jest tylko przy zamówieniach z orange.pl lub Mój Orange
Q: Ile kosztuje dostawa i kiedy jest darmowa?+
A:
Koszty i progi darmowej dostawy (jeśli obowiązują) są podane przy koszyku oraz w opisie u sprzedawcy - mogą różnić się w zależności od wagi, regionu i przewoźnika.


Q: Jak długo czekam na realizację zamówienia?+
A:
Termin zależy od sprzedawcy i rodzaju produktów (świeże produkty moga mieć krótsze okno wysyłki). Dokładne informacje znajdziesz na karcie produktu, w koszyku oraz w mailu potwierdzającym zamówienie

Q: Jakie działają zwroty (odstąpienie od umowy) i reklamacje?+
A:
W przypadku zakupów na Orange Market zakup nastąpił od Sprzedawcy Marketplace i towar musi zostać zwrócony bezpośrednio na jego adres.

  • Konsument kupujący na odległość ma 14 dni na odstąpienie od umowy (zgodnie z prawem).
  • Produkt nie powinien nosić śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie,
  • Poinformuj przez formularz platformy sprzedającego, że chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia i ustal z nim metodę dostawy do sprzedającego zwrotu,
  • Zależnie od regulaminu oferty i rodzaju produktu; część ofert ma darmowe zwroty.
  • Możesz do sprzedającego zwrócić tylko z jeden z kilku zamówionych produktów.
  • Środki za zwracane produkty są przekazywane przez operatora płatności (dokładny czas może się różnić w zależności od metod płatności i procedur sprzedawcy). Kontaktuj się w sprawie zwrotu środków ze sprzedającym.
Reklamacja

  • Reklamację składasz do sprzedawcy (lub przez formularz platformy).
  • Opisz wadę, dołącz zdjęcia i wskaż oczekiwane rozwiązanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy — zależnie od podstawy prawnej)
Warto skorzystać z dostępnej opcji Wygodnie zwroty

UWAGA: Nie ma możliwości zwrócenia zamawianych towarów w salonie Orange ani przez infolinię Orange.
Q: Czy w salonie Orange mogę złożyć zamówienie na produkt z Orange Market?+
A:
Nie, w salonach Orange nie ma możliwości złożenia zamówienia na produkty z Orange Market.

Klient samodzielnie przez stronę Orange Market kupuje towar, opłaca go i wybiera formę dostawy.

Q: Czy w salonie Orange można odstąpić / zwrócić zakup kupiony w Orange Market?+
A:
Nie, w salonach Orange nie ma możliwości odstąpienia od umowy / zakupionych przez Orange Market.

Zakup nastąpił od Sprzedawcy Marketplace i towar musi zostać zwrócony bezpośrednio na jego adres.

Ważne
  • Kupujący na odległość ma 14 dni na odstąpienie od umowy (zgodnie z prawem).
  • Produkt nie powinien nosić śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie,
  • Poinformuj przez formularz platformy sprzedającego, że chcesz skorzystać skorzystać z prawa do odstąpienia i ustal z nim metodę dostawy do sprzedającego zwrotu,
  • Zależnie od regulaminu oferty i rodzaju produktu; część ofert ma darmowe zwroty.
Q: Czy w salonie Orange można złożyć reklamację produktów zakupionych w Orange Market?+
A:
Nie, w salonach Orange nie można reklamować towarów zakupionych przez Orange Market.

Zakup nastąpił od Sprzedawcy Marketplace i towar musi być reklamowany u tego sprzedawcy.

Ważne:
  • Reklamację składasz do sprzedawcy (lub przez formularz platformy).
  • Opisz wadę, dołącz zdjęcia i wskaż oczekiwane rozwiązanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy — zależnie od podstawy prawnej)
Q: W czyim imieniu pokazywane są reklamy na Orange Market?+
A:
Podmiotem w imieniu, którego reklama jest pokazywana w zakładkach Nowości/Polecane Produkty/Promocje jest zawsze Sprzedawca, który jest wskazany w ofercie produktu na karcie Produktu.
Q: Czy w Orange Market są dostępne raty?+
A:
Tak, dostępność rat zależy od wartości koszyka oraz operatora płatności PayU.
Aby sprawdzić, czy możesz skorzystać z rat, dodaj produkty do koszyka i na etapie składania zamówienia wybierz opcję Raty PayU. Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami.
Q: Czy Orange Market oferuje produkty dla firm i możliwość zakupu na fakturę VAT?+
A:
Tak, Orange Market umożliwia zakupy dla firm oraz opcję płatności na fakturę VAT.
Q: Mam pytania o produkt – jak mogę się skontaktować ze sprzedawcą?+
A:
Przy każdym produkcie jest informacja, kto jest sprzedawcą.
Wystarczy kliknąć i następnie wybrać Kontakt, żeby poznać dane kontaktowe do sprzedającego
Q: Czy jest dostępna polityka prywatności i jak są chronione moje dane?+
A:
Informacje o Polityce Prywatności i Regulamin znajdziesz na dole strony w stopce.
Q: Czy mogę w jednym zamówieniu kupić produkty od wielu sprzedawców?+
A:

Tak, w Orange Market możliwe jest złożenie jednego zamówienia na produkty od różnych sprzedawców. Podczas składania zamówienia, system automatycznie łączy wybrane produkty, które pochodzą od różnych sprzedawców, w jedno zamówienie.

Warto jednak pamiętać, że koszty dostawy mogą się różnić w zależności od sprzedawcy i wybranych produktów. Każdy sprzedawca może mieć własne warunki dostawy, w tym różne koszty i opcje wysyłki. W trakcie składania zamówienia, system wyświetli szczegóły dotyczące kosztów dostawy dla każdego z produktów lub paczek.

Produkty mogą być wysyłane w osobnych paczkach od różnych sprzedawców, co oznacza, że Twoje zamówienie może dotrzeć w kilku przesyłkach, każda od innego sprzedawcy. W takim przypadku, koszty dostawy będą naliczane oddzielnie dla każdej paczki.
Q: Czy jedno zamówienie od wielu sprzedawców oznacza jeden koszt dostawy?+
A:

Nie, jedno zamówienie od wielu sprzedawców zazwyczaj nie oznacza jednego kosztu dostawy. Każdy sprzedawca ma własne warunki wysyłki, co oznacza, że za każdą paczkę od innego sprzedawcy mogą obowiązywać osobne koszty dostawy.

Podczas składania zamówienia system wyświetli szczegóły dotyczące kosztów wysyłki dla każdego z produktów lub paczek. W rezultacie, w zależności od sprzedawców i wybranych produktów, możesz mieć do opłacenia kilka osobnych kosztów dostawy, jeśli produkty będą wysyłane w osobnych paczkach.
Q: Czy w Orange Market są dostępne płatności odroczone?+
A:

Nie, obecnie płatności odroczone nie są dostępne w Orange Market. Jednak wkrótce planujemy wprowadzenie tej opcji
Q: Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?+
A:

Po zalogowaniu się na swoje konto, możesz śledzić status swojego zamówienia w zakładce „Zamówienia”. Tam znajdziesz szczegółowe informacje o aktualnym etapie realizacji, numer przesyłki oraz ewentualne aktualizacje od sprzedawcy lub operatora logistycznego.
Q: Jak sprawdzić wiarygodność sprzedawcy?+
A:

W Orange Market współpracujemy wyłącznie z zaufanymi i sprawdzonymi partnerami, co zapewnia wysoką jakość usług i bezpieczeństwo zakupów. Aby dodatkowo ocenić wiarygodność sprzedawcy, możesz sprawdzić jego ocenę i opinie innych klientów.
Q: Czy mogę wymienić produkt na inny?+
A:

Sprzedawcy nie oferują bezpośredniej możliwości wymiany towarów. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, należy go najpierw zwrócić, a następnie zakupić wybrany inny towar. W przypadku pytań lub wątpliwości, zachęcamy do skontaktowania się ze sprzedającym, który udzieli szczegółowych informacji na temat procedury zwrotu i zakupu nowego produktu
Q: Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem produkt?+
A:

W przypadku otrzymania uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem produktu, należy niezwłocznie skontaktować się ze sprzedającym. Sprzedawca udzieli informacji na temat dalszych kroków, takich jak zwrot, wymiana lub reklamacja. Warto również zachować dokumentację, np. zdjęcia uszkodzenia, aby ułatwić proces rozpatrzenia zgłoszenia.
Q: Co zrobić, jeśli nie otrzymam zamówienia?+
A:

W przypadku nieotrzymania zamówienia, należy niezwłocznie skontaktować się ze sprzedającym. Sprzedawca pomoże ustalić status przesyłki i podejmie odpowiednie kroki, aby rozwiązać sytuację. Warto również sprawdzić numer przesyłki i status dostawy w systemie śledzenia.
Q: Czy produkty sprzedawane na Orange Market są objęte gwarancją?+
A:

Tak, sprzedawcy oferują wyłącznie nowe produkty z gwarancją.
Q: Czy przysługują mi prawa z tytułu rękojmi?+
A:

Jeżeli kupujesz jako konsument przysługują Ci wszystkie prawa wynikające z ustawy, w tym rękojmi za wady produktu.
Q: Jak mogę sprawdzić dostawcę produktu, np. zakupionego 20 miesięcy temu, aby zgłosić reklamację?+
A:

Aby sprawdzić dostawcę produktu, możesz skorzystać z historii zamówień na swoim koncie w Orange Market lub odnaleźć odpowiedni mail potwierdzający zakup, który otrzymałeś od Orange Market lub od sprzedawcy. Tam znajdziesz szczegóły dotyczące sprzedawcy i dane kontaktowe potrzebne do zgłoszenia reklamacji.
Q: Gdzie zgłaszać skargi lub nieprawidłowości?+
A:

W przypadku skarg lub nieprawidłowości, prosimy o kontakt bezpośrednio ze sprzedającym. Sprzedawca będzie mógł pomóc w rozwiązaniu problemu i udzielić niezbędnych informacji.
Q: Jakie są moje prawa w przypadku opóźnienia dostawy?+
A:

Przykro nam, ale nie gwarantujemy konkretnego terminu dostawy. W przypadku opóźnienia, zalecamy skontaktowanie się ze sprzedającym, który może udzielić informacji na temat statusu przesyłki i ewentualnych dalszych kroków.